SmartAssistent - Schulung/Training, Hilfe/Assistenz, Prozessdokumentation und Vertrieb
Die SmartAssistent Lösung wurde von MEDIASYS entwickelt. In den langjährigen Entwicklungsprozess flossen die Ergebnisse von mehreren führenden Forschungseinrichtungen im Bereich der digitalen Medien sowie der verteilt komplexen und flexiblen Systemarchitekturen ein.
Video mit einer Kurzübersicht einiger Eigenschaften:
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Vorteile der neuartigen SmartAssistent Lösung
- Völlig neues Preis-Leistungs-Verhältnis für visuell optimal verständliche Anleitungen und Kurse
- Neue Synergie-Effekte z.B. bei Prozessdokumentation (z.B. nach ISO 9001, IATF, …),Schulungsmaterial und Hilfe/Assistenz am Arbeitsplatz bzw. zu Produkten/Maschinen
- Erhebliche Kosteneinsparungen bei Textübersetzungen
- Schnelle und fehlerminimierte Einarbeitung/Schulung bei Produkten/Maschinen (z.B. Bedienung, Wartung, …) sowie Assistenz für Produkt-/Maschinennutzer durch die neuartigen multiperspektiven Anleitungen
- Visuelle Anleitungen sind bei Schulungen auch von ausländischen Quereinsteigern mit noch verminderten Sprachkenntnissen sofort zu verstehen (z.B. bei Fachkräftemangel)
- Bei Niederlassungen und Partnern ist eine Reduzierung von kostenintensiven Individualschulungen vor Ort möglich
- Schnelle und fehlerminimierte Einarbeitung von Produktionsmitarbeitern sowie Assistenz am Arbeitsplatz durch die neuartigen multiperspektiven Anleitungen (insbesondere bei wechselnden Bearbeitern)
- Flexibler und unkomplizierter Einsatz (z.B. Smartphone, Tablet, Notebook, PC, Taschen-PC mit Datenbrille/HMD oder z.B. direkt in SAP bzw. im ERP-System) für Arbeitsplätze bzw. im Support bis hin zu einer völlig portablen USB-Stick oder Download-Version für die Offline-Verwendung im Support
- Zusätzlich auch als Videodateiversion zur Integration in bestehende Systeme (z.B. Internet-Supportportal, SAP bzw. ERP-Software, Product-Lifecycle-Management (PLM), Learning-Management-System (LMS), E-Learning, …)
Adaptives Lernen und On-the-job Schulung - Hilfe/Assistenz - Call-Center - Endkunden-Selbsthilfe
Durch den sekundenschnellen Informationszugriff und die optimal verständliche Darstellung können Sie den innovativen SmartAssistent für sehr effektives Training, adaptives Lernen und On-the-job Schulung, für Hilfe/Assistenz oder auch im Call-Center und zur Endkunden-Selbsthilfe einsetzen.
Beispielsweise wird vor bzw. bei der Produkteinführung aufwändig im Bereich der Reparatur/Wartung geschult, damit die Techniker das neue Produkt bei auftretenden Reparatur-/Wartungsarbeiten im Detail kennen. Da üblicherweise Defekte bei qualitativ hochwertigen Produkten erst nach einiger Zeit auftreten, ist das erlernte Wissen beim ersten Bedarf meist schon nicht mehr präsent. Wenn Sie nun bei der Produkteinführung nur eine deutlich weniger umfangreiche Grundlagenschulung durchführen, dann kann der Mitarbeiter trotzdem beim ersten Auftreten von Reparaturen/Wartungen mit dem SmartAssistent sofort bzw. bei Bedarf mitlernen.
So können Sie mit dem SmartAssistent viele uneffektive Schulungszeiten sparen und gleichzeitig die Qualität der Arbeit deutlich steigern, da durch die sehr schnelle und optimal verständliche Darstellung übliche Reparatur-/Wartungsfehler aufgrund von Unsicherheiten vermieden werden können.
Dazu der Vergleich der Lernkurven für die Reparatur/Wartung am Beispiel einer Produkteinführung:
Kurzübersicht (Weiterführende Informationen finden Sie unter den Menüpunkten “Im Detail” und “Technologie”)
Mit der SmartAssist-App können Sie über einen optimierten Zugriffsweg innerhalb weniger Sekunden die gewünschten Informationen in einer optimal verständlichen Form erhalten.
Alternativ können Sie über hinterlegte Zusammenstellungen auch komplette Schulungskurse bzw. Trainingsinhalte direkt abrufen.
So können Sie den SmartAssistent für den Bereich Schulung/Training sowie für Hilfe-/Assistenz mit sekundenschneller Recherche verwenden.
Einfache Bedienung auf allen Plattformen
Die Informationen lassen sich auf allen Plattformen abrufen (z.B. Smartphone, Tablet, Notebook, PC, Taschen-PC mit Datenbrille/HMD oder z.B. direkt in SAP bzw. im ERP-System, Internet-Supportportal, Product-Lifecycle-Management (PLM), Learning-Management-System (LMS), E-Learning, …).
Sie erhalten für die SmartAssist-App jeweils separate Installationspakete für die einzelne Produkte bzw. Themenbereiche und können diese über die Cloud weltweit sofort und nach individuellem Bedarf zur Verfügung stellen.
Die intuitive Bedienung der SmartAssist-App ist einem üblichen Medienplayer nachempfunden und kann daher selbst von Erstnutzern in kürzester Zeit sicher und schnell bedient werden.
Sie brauchen nur ein System für verschiedene Einsatzgebiete (z.B. Schulung, Hilfe, …), die Verwaltung von Produktvarianten und diverser Medien (z.B. Video, Text, Bild, CAD-Daten, PDF, Internet-Link, …).
Eine Lösung zur Abdeckung diverser Einsatzgebiete
- Prozessdokumentation (z.B. nach ISO 9001, IATF, …)
- Schulung/Training für Produkte oder Themen
- Reparatur/Wartungsarbeitsplätze
- Montage/Fertigungsarbeitsplätze
- Ausbildung
- Technische Dokumentation
- Technische Hotline
- Callcenter für Produktfragen von Endkunden
- Servicemitarbeiter im Außendienst
- Niederlassungen, Vertriebspartner und Händler
- Endkunden
- Vertrieb im Innen- oder Außendienst
- Messen und Ausstellungen